Comment fonctionnent les retours et les remboursements chez Niger Telecoms?
Chez Niger Télécoms, notre objectif est de garantir la satisfaction totale de nos clients. Nous comprenons que parfois, un produit ou service peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible et orientée vers le client.
Les clients peuvent retourner les appareils mobiles et accessoires achetés dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de l'achat, non utilisé, avec tous les emballages originaux, accessoires et manuels inclus.
Une preuve d'achat valide est requise pour tous les retours ou échanges.
Les cartes SIM activées, les services prépayés et les frais d'installation ne sont pas remboursables. Les produits endommagés ou dont l'emballage est détérioré peuvent être soumis à des frais de restockage.
- Niger Telecoms offre une période d'essai de 14 jours pour tous les nouveaux services d'abonnement. Les clients peuvent annuler leur service sans pénalité dans ce délai.
- Annulation après la Période d'Essai : Les clients souhaitant annuler leur service après la période d'essai peuvent le faire en contactant notre service client. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les termes de votre contrat de service.
Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le retour ou l'annulation, y compris l'adresse de retour pour les produits physiques.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange selon votre choix. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.